保险行业正在“由内而外”走向敏捷

作为金融领域的核心行业之一，保险业正处于一个日益复杂、多变的市场环境。产品的同质化、企业价值链的整合和优化、多业务渠道的管理等问题都为保险业带来前所未有的挑战和压力。在Qcon 2011 全球企业开发技术大会北京站，51CTO邀请到了吴穹先生，请他与我们分享保险行业在信息化建设方面的“前世今生”。以下内容是根据采访实录进行的整理。

目前国内保险行业信息化建设现状

吴穹：首先我并不是保险行业方面的专家，因为一直以来都是在从事软件工程方面的工作，只是我们的一些客户是保险企业，所以，从我自身的认识来讲，我觉得虽然都同属于金融行业，但保险企业信息化的程度远远没有银行信息化发展水平高。但近两年所呈现的趋势是保险企业在信息化方面的投入越来越大，开发模式也从外包向自主开发转变，这主要是由于业务创新的速度要求越来越快，这对IT系统的要求就越高。IT的趋势就是业务的趋势，IT的竞争力就是业务的竞争力。IT如此重要，肯定是自主开发更适合这种需求。

根据某调查报告显示，未来的保险产品发展趋势是，基础产品更加倾向于标准化、简单化，以便适应低成本的规模销售；而产品组合则更加倾向于个性化、复杂化，以便满足不同客户的、灵活多变的需求。这一趋势对信息系统提出了很高的要求，要求信息系统要很好的支持产品，要能根据市场的变化快速的完成产品创新。

什么样的系统架构才能满足多变的业务需求？

吴穹:保险系统正在从C/S架构向B/S架构迁徙，这已经是一种趋势。在架构设计层面要将不变的部分稳固，可变的部分灵活。举例来说：保险企业的投保过程相对稳定，变的只是附着在这上面的促销、推广等活动，设计时要将这两部分分开，如果代码写在一起就有可能因为很小的一个变动而改很多内容，而如果将这两部分剥开，就可以保证核心的投保流程不变，只修改附属部分就可以了。

从实现技术上面，现在业界已经采用OSGi这样的一些技术，能够做到一个组件一个组件，可以动态的热加载，这是技术上的演进。另外系统间的耦合也很重要，现在看到很多系统的复杂性都是由于系统之间的耦合过紧造成的，业界很多企业已经采用REST架构来提升系统的可伸缩性；应用之间用HTTP结耦，这样相对来讲，耦合性就会更合理。所以首先应用一些好的架构思想，再应用一些合适的技术，这样应对业务的冲击就会小一点。 不过，业务的变化是非常快的，我看到现在的一些保险企业已经开始采用敏捷的方式应对这种变化。

在软件测试阶段，有没有解决方法可以提速软件测试周期，加速系统上线？

吴穹：从敏捷的角度讲，最重要的就是快速反馈。其实每个企业遇到的挑战都不太一样，保险行业的挑战是在部署环节。开发人员编程的环境和测试环境、最后的生产环境相差很远，如果开发人员没有办法在开发环境下做测试的话，他就要等部署到一个准生产环境去测试，这个过程就会太长，导致反馈的时间太慢，造成效率降低。这个时候就要做分层测试，在不同的层次上做不同的测试，选择在最快的情况下进行测试，提供反馈。

电子商务已经很成熟，市场前景也被很多人看好，越来越多的行业开始进军电子商务，保险行业也不例外。

电子商务这种营销方式是现有保险行业经营方式的一种补充，还是未来发展趋势？

吴穹：电子保单、存保将是保险行业未来的发展趋势，例如：平安保险已经在淘宝上开始卖车险。在国内，人们对于销售保险人员是望而生畏，如果可以避免人的因素购买所需要的险种，将会是现在很多人的选择。

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