老白评论了一下SaaS说《是系统总会崩溃》。
当然,他说的有一点是没错的:
自家运维的系统崩溃了,你可以惩罚或fire一些人,而google或salesforce崩溃了,你没什么地方可以出气。
准确地说是出气出得不爽。因为要出气也是可以的,打电话去把他们的客服人员骂一顿,威胁他们要解除合同之类,但是远没有把IT人员叫到面来骂那么爽,而且可以把员工fire掉,却不太可能与SaaS Provider解除合同——数据都在人家手里呢。
对的,关键就在这里。
客户对于SaaS安全性的担心并不止是在于系统崩溃,而是不放心把自己的核心数据放在别人那里。而把数据放在别人那里,对安全性的担心除了系统崩溃以外,还有丢失和泄漏的问题。特别是泄漏的问题可能是其中至关重要的。
此外,系统的不可用也并不完全是因为系统崩溃造成。至少局域网在速度、可靠性和安全性(未连接互联网)上比互联网要好得多。
因此,即使SaaS Provider有云计算,能提供极高的服务稳定性,但是要解决客户的忧虑还有一些方面需要改进:、
首
先是信用。就像现在有很多人愿意把一些贵重物品存放在银行,就是因为对银行有信心。什么时候Amazon、Salesforce、Google能让客户有
这样的信心,问题就好办一些。至于国内的服务商,他们的商业信誉实在是差得很远——不过也没办法,国内的环境就这样,不能全怪他们——当然也有一些特别恶
心的,比如大部分国内域名注册商,特别是万网。
其次是网络环境。什么时候国内的宽带价格和稳定性能够与美国接轨了,SaaS的情况可能会有较大的改观。就现在这种情况,即使对国外的SaaS Provider很有信心,绝大部分用户也会对GFW没有信心。
这些问题有些是需要SaaS Provider们去努力,有些问题对于中国客户来说就只能听天由命了。
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